Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
Elos Danışmanlık ve Yazılım Limited Şirketi (Bundan sonra "ELOS" olarak anılacaktır) olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir:
1. İade Hakkı ve Süresi
Müşterilerimiz, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2. İade Koşulları (Önemli)
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri "Sağlık ve Hijyen" kategorisinde yer aldığı için iade şartları şöyledir:
-
İade edilecek ürünün ambalajı, mühürleri veya koruma bandı kesinlikle açılmamış olmalıdır.
-
Ürün denenmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
-
Ürünün orijinal faturası paketle birlikte gönderilmelidir.
-
Not: Hijyen kuralları gereği açılmış, kapağı aralanmış veya kullanılmış kozmetik ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade Kargo Ücreti
-
Ürün kullanılmamış ve yukarıdaki iade şartlarına uygun ise, iade kargo ücreti ELOS tarafından karşılanacaktır.
-
İade gönderimi öncesinde mutlaka bizimle iletişime geçerek anlaşmalı kargo kodumuzu almanız gerekmektedir.
4. İade Süreci ve Geri Ödeme
-
İade talebinizi info@eloscosmetics.com adresine veya 0546 211 00 62 numaralı hattımıza bildirin.
-
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra onaylanırsa, geri ödemeniz 2-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı/banka kartı) yansıtılacaktır.
5. Hasarlı Ürünler
Kargo paketinde gözle görülür bir hasar varsa lütfen teslim almadan "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun. Bu durumda tüm sorumluluk tarafımıza aittir ve yeni ürün gönderimi veya iade derhal sağlanacaktır.
İletişim ve İade Adresi: Firma Adı: Elos Danışmanlık ve Yazılım Limited Şirketi
Adres: Maltepe Mah. Yedikule Çırpıcı Yol Sk. No: 9 İç Kapı No: 22 Zeytinburnu / İstanbul Telefon: 0546 211 00 62
E-posta: info@eloscosmetics.com